CAMBIOS Y DEVOLUCIONES
Los artículos deben devolverse sin usar, en perfecto estado y con su embalaje y etiquetas originales, dentro de los 14 días posteriores a la recepción.
-
Los cambios son totalmente gratuitos, y pueden realizarse a través del portal de cambios. Ten en cuenta que el cambio tiene que ser aprobado por nuestro almacén, por lo que puede demorarse algunos días. En el momento en que recibamos la prenda que quieres cambiar, te enviaremos la nueva.
Es posible realizar el cambio por el mismo producto en otra talla, o por un producto del mismo valor (o inferior).
-
Las devoluciones tienen un coste de 5€ que corresponden a los costes logísticos, y corren a cargo del cliente*. Los reembolsos se realizan cada viernes y tardan entre 3 y 5 días hábiles en reflejarse en la cuenta bancaria. (
Los reembolsos superiores a 350 € pueden requerir algunos días adicionales para ser procesados).
- Por último es posible devolver tu pedido de forma totalmente gratuita a cambio de crédito en tienda con una validez de un año desde el momento del pedido.
Bien sea cambio, reembolso, o devolución por crédito en tienda, la gestión se lleva a cabo a través del siguiente portal:
[Portal de cambios y devoluciones]
Para llevar a cabo la gestión debes introducir los siguientes datos:
- Código postal donde recibiste el pedido
- Número de pedido de FOURIER, formato #FCXXXXX (es importante incluir la almohadilla al principio #).
Todas las devoluciones deben entregarse en el punto de recogida seleccionado
Para cualquier duda o problema con los cambios y devoluciones ponte en contacto con orders@fouriercycling.com